原神中并不存在名为特洛伊的可获取角色、武器或是道具，网络流传的特洛伊实际是联名角色埃洛伊的误称，该角色属于限时联动奖励，当前已经没有途径可以再次入手。很多玩家会在各类搜索渠道看到特洛伊相关的获取说法，大多是早期自媒体的错误命名，把埃洛伊错写为特洛伊，不少萌新被误导，以为可以通过抽卡、世界任务、大世界探索拿到这名角色，实际这些操作都无法产出对应奖励。想要避免踩坑，需要分清角色真实身份，了解联动角色的特殊规则，不要轻信网上流传的隐藏解锁、隐藏宝箱、隐秘任务等不实说法。
埃洛伊作为跨IP联动角色，最初仅可以通过游戏内系统邮件直接领取，没有卡池抽取途径，也不存在命座系统，角色拿到之后就无法再提升命座层数。当初想要接收这份邮件奖励，账号冒险等阶需要满足20级门槛，等级不足时邮件不会推送至账号邮箱内。主机端玩家可以直接登录对应平台账号接收奖励，PC以及移动端账号，即便和主机账号互通存档，错过联动活动周期之后，邮箱奖励入口就会直接关闭，没有任何补发渠道。不少玩家会尝试更换设备登录，反复完成大世界任务，反复刷新邮箱，这些操作都不能重新触发邮件，不会拿到该角色。
既然无法获取该角色，玩家可以挑选定位相近的冰系弓箭角色完成队伍替代，补齐队伍的冰元素输出需求。优先可以选择四星角色凯亚、罗莎莉亚提供冰元素挂饰，弓箭类可以选用甘雨作为主输出，配队思路可以参考埃洛伊原本的输出逻辑，依靠冰元素伤害打元素反应，搭配水、火角色触发冻结或者融化。大世界探索时，冰系弓箭角色能够远程击破空中目标，冻结水面方便跨水域移动，对付丘丘人、丘丘王以及部分遗迹机械敌人都有不错的效果，圣遗物可以选择冰套，提升冰元素伤害加成，武器优先考虑增加攻击力与暴击属性的弓箭，就可以打出稳定输出。
部分玩家会在各类社区看到所谓特洛伊隐藏任务、隐藏兑换码的帖子，这类内容都属于虚假信息，兑换码无法刷出限定联动角色，游戏内也没有隐藏的任务链条解锁该人物。遇到这类攻略，玩家要以官方的角色图鉴作为参照，图鉴内没有收录的角色，就无法在游戏内获取。日常刷资源的时候，把精力放在抽取常驻、限定卡池的常规角色，完成主线、传说任务，提升冒险等级，积累原石资源，才是提升账号实力的有效方式，不要耗费大量时间去寻找不存在的特洛伊相关解锁条件，避免白白浪费游戏时间。
